Вопросы и ответы
Мне пришлют фото букета перед отправкой?
Да, мы с радостью пришлем фото в WhatsApp на почту или любым удобным для вас способом)
Возможны ли внесения изменений в букет по требованию клиента (количество цветов/упаковка)?
Изменения возможны, мы всегда стараемся сделать так, чтобы конечный вариант понравился отправителю и только после этого отправляем на доставку.
Можно ли заказать букет без регистрации на сайте?
Можно, мы принимаем заказы любым удобным способом для клиента: по телефону, в WhatsApp, Telegram, Viber, Вконтакте, Instagram и в чате на сайте. Также вы можете воспользоваться функциями «Заказ звонка» и «Быстрый заказ» на нашем сайте.
Что делать, если я не знаю телефон или адрес получателя?
Если вы не знаете телефон, но знаете адрес и уверены, что получатель на месте, курьер доставит заказ по адресу. Наши курьеры готовы к любым сложностям, для них самое важное — доставить букет получателю. Если же по адресу получателя не оказалось и его никак не удалось найти, мы можем вновь попробовать доставить цветы за доплату (тариф доставки +500 рублей / 3 250 тенге доплата за повторную доставку).
Можно ли заказать букет в ночное время?
Можно заказывать в любое время на нашем сайте, мы подтверждаем заказы с 09 до 23. Если вы оформили заказ после 23:00, мы свяжемся с вами утром.
Мне выдадут чек при оплате заказа?
Если заказ оформлен и оплачен на сайте — то чек будет электронным.
Безопасно ли расплачиваться банковской карточкой на сайте?
Да, это абсолютно безопасно. Мы работаем только с официальными и надежными платежными системами. После завершения транзакции все данные вашей карты незамедлительно удаляются, что гарантирует безопасность платежа и конфиденциальность данных вашей карты.
Можно ли заплатить за доставку прямо в магазине, а не курьеру?
Да, можно прийти в гости в нашу мастерскую на ул. Лизы Чайкиной 25 и оплатить свой заказ, там же выдадут чек.
У вас есть акции или скидки?
Бесплатная доставка при заказе от 7 900 рублей / 51 300 тенге в Санкт-Петербурге и 9 900 рублей / 58 500 тенге в Москве. Также бывают скидки на сезонные коллекции или на определенный цветок; всегда можно уточнить актуальные промокоды у наших вежливых менеджеров ☺️
Оплата с помощью банковской карты
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой». Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем: МИР (MIR), VISA International, MasterCard World Wide.
Описание процесса передачи данных
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз АО «ТБанк» для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
Описание процессa оплаты
При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления...
При аннулировании заказа
При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму либо вернуть всю сумму на карту написав нам через форму обратной связи или позвонив. Возврат полной суммы заказа возможен только при отмене заказа за 24 часа до доставки.
Связывается ли курьер с получателем перед тем, как доставить букет?
Обычно курьер приезжает в нужное время по нужному адресу; если указан точный адрес (например, номер квартиры), то курьер звонит в домофон. Но если есть пожелание связаться заранее с получателем, мы всегда это делаем.
Возможен ли самовывоз заказа?
Возможен из нашей мастерской по адресу: ул. Лизы Чайкиной 25; рады видеть Вас в гости!
Как узнать, что букет доставили?
Мы всегда отправляем сообщение в WhatsApp или на email сразу после того как наш вежливый курьер вручит букет.
Изменится ли стоимость доставки в ночное время?
С 23:00 до 1:00 — 600 рублей в Санкт-Петербурге. 900 — рублей в Москве;С 1:00 до 7:00 — 900 рублей в Санкт-Петербурге. 2000 — рублей в Москве;С 7:00 до 9:00 — 600 рублей в Санкт-Петербурге.С 7:00 до 10:00 — 900 рублей в Москве;Я могу выбрать точное время доставки?
У вас есть срочная доставка?
Такая доставка стоит 900 рублей / 5 850 тенге, время зависит от наличия ассортимента и расчетного времени прибытия до адреса. Мы всегда стараемся сделать всё возможное чтобы максимально оперативно доставить цветочки. Обычно это занимает около часа вместе с изготовлением букета.
На языке цветов гербера означает «невинность» и «скромность». Но уверяем вас: композиции, которые создают флористы Flowers Expert, далеко не скромные! Они яркие, радужные, ароматные и просто непревзойденные. Взгляните на наши шикарные корзины с герберами и розами, с фруктами и ранункулюсами. Им не нужен дополнительный уход - профессиональные флористы уже позаботились об их длительном хранении. А как вкусно и оригинально выглядят композиции с ароматными французскими пирожными, которые так и хочется побыстрее съесть. А какой восхитительный букет с герберой, оформленный в шляпной коробке.
Герберы дарят по разным поводам: часто букет с этими цветами молодые люди преподносят девушкам, которым хотели бы признаться в любви, так как бытует мнение, что именно гербера лучше всего способна передать уважение и восхищение. Например, желто-фиолетовый букет с экзотическими орхидеями или букет из роз и гербер в яркой подарочной упаковке подойдут для девушки в этом случае как нельзя лучше. Тесно связан с темой любви и свадебный букет из гербер, который наши флористы составят с особым чувством.
А вот купить герберы в сочетании с оранжевыми каллами, яркими ягодами илекса и изящными ветками корилуса хорошо в знак благодарности или как презент к профессиональному празднику. Оранжевые, красные, розовые, желтые или белые герберы в моно-букетах и в сочетаниях с другими растениями наш курьер доставит очень быстро по указанному адресу Санкт-Петербурга. А если сумма вашего заказа составит от 9 900 рублей - мы доставим букет за счет компании.
Доставим сегодня
Доставим сегодня
Доставим сегодня
Доставим сегодня
Доставим сегодня
